Företaget vägrar radera mina uppgifter — vad gör jag?
Rätten att bli raderad är en av de mest kända delarna av GDPR — och en av de mest missförstådda. Den gäller i många fall, men inte alltid. Här är vad du gör när företaget inte gör som du begär.
Senast uppdaterad 2026-08-15. Allmän information, inte juridisk rådgivning.
När radering gäller
- Uppgifterna behövs inte längre för det de samlades in för.
- Du har återkallat ditt samtycke och det inte finns någon annan grund.
- Du har invänt mot behandlingen och företaget saknar tyngre skäl.
- Uppgifterna har behandlats utan giltig grund.
- Radering krävs enligt lag.
- Du invänder mot direktreklam — då ska behandlingen för det ändamålet upphöra.
När företaget får säga nej
Radering är inte ovillkorlig. Uppgifter kan behöva sparas för att fullgöra ett avtal du fortfarande har, för bokföring enligt bokföringslagen, för att hantera reklamationer och rättsliga anspråk, eller för att en annan lag kräver det. Företaget ska då förklara varför.
Ett vanligt fall: fakturaunderlag kan behöva sparas även när kundkontot i övrigt tas bort. Då ska övriga uppgifter ändå raderas.
Så formulerar du begäran
- Skriv att du begär radering enligt GDPR och vilka uppgifter det gäller.
- Ange hur du är kund eller kontakt så att de hittar dig.
- Be om skriftligt svar och hänvisa till svarstiden på en månad.
- Be om en motivering om de nekar helt eller delvis.
- Spara mejlet och datumet.
Om inget händer
Uteblivet svar inom en månad, ett svar som inte besvarar frågan eller ett nej utan motivering är i sig något du kan gå vidare med. Då är det läge att anmäla till IMY — med din begäran, deras svar och datumen som underlag.
Vanliga frågor
- Måste ett företag alltid radera mina uppgifter?
- Nej. Rätten till radering gäller i många situationer, men uppgifter får sparas när det finns en kvarstående grund, till exempel ett pågående avtal eller bokföringslagens krav.
- Hur lång tid har de på sig att radera?
- Svar ska lämnas utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad, med möjlighet till förlängning i två månader vid komplicerade ärenden.
- Vad gör jag om de inte svarar alls?
- Spara din begäran och datumet och anmäl till IMY. Utebliven hantering av en begäran är en av de vanligaste grunderna för en anmälan.
Granska policyn du har framför dig
Ladda upp policyn som PDF eller länk och få en gratis sammanfattning. I den fullständiga rapporten ingår åtgärden som förbereder en saklig anmälan till IMY.